Amili etätukiohjelma
Etätukiohjelman (TeamViewer) avulla muun muassa konsultit tai asiakastuki voivat ottaa asiakkaan koneeseen etäyhteyden Internetin välityksellä. Yhteyden avulla voidaan katsella asiakkaan ruudulta mahdollista ongelmaa tai koulutettavaa toimintoa, jolloin pystytään palvelemaan paremmin ja nopeammin.
1.
Tallenna Visman etätukiohjelma omalle koneellesi klikkaamalla alta.
Oletko Windows-käyttäjä?
2.
Käynnistä ohjelma ja kerro puhelimessa Visman asiantuntijalle ohjelman antama ID-numero sekä salasana.
3.
Kun yhteys on muodostettu ilmestyy ruudun alareunaan siitä tiedote.
Voit katkaista yhteyden milloin tahansa klikkaamalla ilmoituksen X-merkkiä.
Amili & TeamViewer
Yhteys on tietoturvallinen
Yhteys asiakkaan ja Amilin asiantuntijan välillä on salattu ja muodostetaan aina asiakkaan aloitteesta. Yhteyden ID sekä istuntokohtainen salasana ilmoitetaan puhelimitse konsultille tai asiakastuelle, jolloin yhteyden voi avata. Yhteyden voi katkaista kumpi tahansa osapuoli milloin tahansa.