Oppimista ja kasvua asiakas­palvelun ytimessä

Kesän ensimmäiset kolme viikkoa kuluivat perehdytyksessä. Teorian lisäksi harjoiteltiin käytännön tilanteita ja opeteltiin, miten asiakkaita autetaan parhaalla mahdollisella tavalla. Vahvan tuen ja osaavan tiimin turvin käytännön asiakastyöhön oli helppo hypätä. 

Pian perehdytyksen jälkeen päivät täyttyivät keskusteluista loppuasiakkaiden kanssa. Laskutukseen, maksamiseen ja perintään liittyvät kysymykset tulivat tutuiksi käytännön kautta. 

“Kesän aikana olemme auttaneet sekä yritys- että henkilöasiakkaita laskutusasioissa”, Julia kertoo. “Työ on ollut monipuolista: asiakkaita palvellaan puhelimitse ja sähköisten kanavien kautta”, Aapo jatkaa. 

Ponnahduslauta kaupalliselle uralle

Jokaisella kesätyöntekijällä oli omat motiivinsa hakea juuri Amilille. Juliaa kiinnosti erityisesti rahoitus ja maksuvalvonta. Aapo halusi kokemusta kaupalliselta alalta, ja Amili herätti hänen kiinnostuksensa työnantajana. Tiitus taas näki kesätyön hyvänä ponnahduslautana hänen kaupalliselle uralleen: “Hain Amilille monipuolisen työnkuvan vuoksi, ja se sopi hyvin myös uratavoitteisiini.” 

Kesän mittaan jokainen löysi omat suosikkitehtävänsä. Julia nauttii siitä tunteesta, kun asiakkaan ongelma ratkesi ja samalla hän oppi uutta itsekin. Tiitusta motivoi erityisesti se, että pystyi auttamaan asiakkaita taloudellisissa haasteissa. Aapo puolestaan sai energiaa asiakaskohtaamisista: “Tilanteet, joista oppii uutta, ovat arvokkaita.”

“Amililla parasta on työyhteisö ja osaavat esihenkilöt” 

Kun kysyttiin, mikä jäi kesästä parhaiten mieleen, vastaus oli kaikilla sama: työyhteisö. 
“Amililla on ehdottomasti ollut parasta työyhteisö ja osaavat esihenkilöt”, Tiitus tiivistää. Julia nostaa esiin lisäksi joustavuuden ja vastaanottavan ilmapiiriin, ja Aapon mielestä päivittäinen yhteistyö kollegoiden kanssa teki kesästä erityisen. 

Osa tämän vuoden kesätyöntekijöistä jatkaa Amililla osa-aikaisesti opintojensa ohessa. Hyvä kesätyö ei siis välttämättä ole vain yhden kesän juttu, vaan se voi olla alku pidemmälle polulle Amilin tiimissä.

Kiinnostuitko työmahdollisuuksista Vismalla? Katso avoimet työpaikat ja löydä oma juttusi!