PK-Puu on sekä verkossa että kivijalkamyymälöissä toimiva puutavara- ja rautakauppa, jolla on lisäksi oma höyläämö ja maalaamo. Yritys palvelee monipuolisesti yksityisasiakkaita, yrityksiä ja jälleenmyyjiä. Kun laskutusvolyymi on suuri, pientenkin viiveiden kertaantuminen näkyy kassassa.
Ennen saatavienhallinnan automaatiota myyntireskontran ja henkilöstöasioiden parissa työskentelevä Birgitta Kaskinen hoiti maksuvalvontaa manuaalisesti. “Laitoin maksuhuomautuksia kerran viikossa, mutta se ei yksinkertaisesti riittänyt. Prosessi oli tehoton, ja esimerkiksi viivästyskorkojen periminen oli haasteellista ja jäi usein tekemättä”, Kaskinen muistelee.
Oli aika hakea kumppani, joka toisi prosessiin ryhtiä ilman, että asiakaspalvelu kärsii.
"Erittäin helppokäyttöinen ja selkeä"
Siirtyminen maksuvalvontapalvelu Amili Kassavirtaan sujui jouhevasti. Kaskinen kiittelee erityisesti selkeää perehdytystä. “Saimme lyhyen ja ytimekkään koulutuksen, jossa käytiin kaikki tarpeellinen läpi. Toimeksiantajapalvelu on mielestäni erittäin helppokäyttöinen ja selkeä. Sieltä saa raportit ulos mukavasti”, Kaskinen kertoo.
Integraatio yrityksen käyttämään laskutus- ja reskontraohjelma Teksoon takaa arjen sujuvuuden. Amili lukee päivittäin pankkisuoritukset ja manuaalisesti tehdyt kirjaukset suoraan järjestelmästä, joten Kaskisen ei tarvitse ilmoittaa niitä erikseen. “Tekson ja Amilin yhteispeli on saatu toimimaan hyvin. Ohjelmistopäivitysten jälkeen on hyvä tarkistaa, että kaikki pelittää, mutta Amili reagoi nopeasti myös meidän kehitysehdotuksiimme”, Kaskinen kertoo.
"Rahan kierto on nopeutunut ja aiheelliset korot tulevat perityksi. Enää ei tarvitse itse valvoa ja tehdä sitä työtä."
Tulokset: Nopeampi kassankierto ja parantunut asiakaskokemus
Tärkein muutos näkyy viivan alla: rahan kierto on nopeutunut. Kun maksuvalvonta on automatisoitu, inhimilliset unohdukset poistuvat ja myös aiheelliset viivästyskorot tulevat perityksi. Muutos on näkynyt myös loppuasiakkaiden käyttäytymisessä – positiivisella tavalla.
“Asiakkaat ovat oppineet ottamaan herkemmin yhteyttä, jos maksuvaikeuksia ilmenee. Asioita ei enää jätetä roikkumaan, vaan sovitaan maksuajasta ajoissa. Tämä selkeyttää kaikkien toimintaa”, Kaskinen toteaa.
Vaikka uusi toimintatapa vaati alussa totuttelua puolin ja toisin, nykyään prosessi rullaa omalla painollaan.
PK-Puun terveiset muille yrityksille: “Kokemuksemme Amilista on hyvä. Asioihin puututaan nopeasti ja haetaan ratkaisuja. Tämä on säästänyt työaikaamme ja tuonut jämäkkyyttä myyntireskontran hoitoon. Kyllä suosittelisimme.”
"Asiakkaat ovat oppineet ottamaan herkemmin yhteyttä. Asioita ei enää jätetä roikkumaan, vaan sovitaan maksuajasta ajoissa."
Kiinnostuitko?
Kiinnostuitko kokeilemaan automatisoitua maksuvalvontaa? Jätä meille yhteydenottopyyntö, niin katsotaan, mikä palvelumalli sopii yrityksellenne parhaiten.
